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ジェイ・ティー・マネジメント田中事務所の代表、田中です。日比谷のオフィスを拠点に、起業家、経営者に対し、濃密な支援を行っています。いつでもお気軽にコンタクトしてください。              ※詳しい経歴は、カテゴリ(左バー)の「My Profile & 会社概要」をご覧ください。
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2010年12月15日

◆製品「生き物化」の時代~「ものつくり」体制の限界を考える




※多くの製品が生き物のように頭脳を持ち、ネットワークという新しい世界につながって自律的・有機的に活動を始める.

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◆ニュース雑感

『米空軍、新聞サイトも閲覧禁止 ウィキリークス余波で』
 (2010年12月15日CNN)

 CNNによると、ウィキリークスの影響で、米空軍や米国政府機関は、自組織の職員による「ウィキリークス」のサイトや一部の報道機関のサイトへのアクセスを禁止したことを明らかにしたそうです。

国家や政府という枠組みは、イデオロギーという境界線で守られた情報で成り立っています。国家間や一般大衆の間に情報量の格差があると同時に、その枠組みが持つ問題点を合法的に白日のもとにさらす手段がない時代においては、国家による統制が保たれていました。

しかし、グローバル経済の流れがますます加速し、一般市民が、情報が持つパワー(インターネットのパワー)を皮膚感覚で理解したいま、機密漏えいのみならず、国家の枠組みや政府機関が持つ問題点に何らかの是正措置が及ぶまで、情報公開を求める動きは止まらないのではないかと思います。

何故なら、たとえウィキリークスが潰されたとしても、他の誰かが必ずそのあとを継ぐと考えるからです。

ウィキリークスの創設者ジュリアン・アサンジ氏は、「終わりなき連鎖」というパンドラの箱を開けてしまったように思えてなりません。

◎記事詳細:
  http://www.cnn.co.jp/usa/30001232.html


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◆本日のコラム

 さて、本日のコラムに参りましょう。

 メーカーの開発体制に携わっていると、つくづく日本の製造業は「ものつくり」の体質にどっぷりと浸かっていると感じます。

ユビキタス社会、ネットワーク社会の進展で、あらゆるマシンに「頭脳=ソフトウェア」が組み込まれるようになりました。航空機、自動車、交通システム、次世代発電システム等々、製品それ自体の高機能化はもとより、ネットワーク化が急速に進展しており、機能要件は複雑化の一途を辿っています。このような状況に対して、「ものつくり」という考え方では対処しきれなくなってきている事例が目立ち始めました。

にももかかわらず、多くの日本企業は、いまだに、ものつくりの発想から脱することができずに非効率なやり方を繰り返しています。たとえば、わずかなコストダウンのためにソフトウェアの機能評価テスト工数を削ってしまい、かえって製品の信頼性を損ねたり、ハードウェアとのすり合わせによる動作テストを端折って、後工程でトラブルが多発するような状況を作ってしまったりしているのです。

 ご存じのように、製品開発コストの50~70%をソフトウェアの開発コストが占める時代です。一見すると、機体やジェットエンジンなどハードウェア部分が高価に見える最新鋭の旅客航空機(ボーイング777など)の開発も、実はソフトウェアの開発~組込みのためのコストが全体の60%近くを占めています。

ゆえに、物理的な「モノ」つくりの思想に染まった企業から見ると、ブラックボックス的に開発が進められるソフトウェアは、どうしても膨大なコストやムダの塊に見えてしまうのでしょう。部材のコストダウンと同じ発想で、開発作業工数やテストの工数を削減してしまう、あるいはソフト開発チームに必要以上のコスト圧力をかけたりしてしまうのはここら辺に理由があるようです。

 しかし、ズバリ言ってしまいますが、特に高度な機能を実現する組込みソフトウェアを単なる「モノ」や「部品」と考えていては、効率的かつ効果的な開発体制は実現しません。

なぜなら、膨大なソースコードにより発生するバグや相互干渉などの不具合を、終りが見えない中で根気よくケアし続け(※)、場合によっては製品の出荷後もアップデートを図る、といった流動的な対応が必要になるソフトウェア開発には、新種の有機体や生き物を、粘り強く、試行錯誤しながら育てるような開発スキル体系が求められるからです。

(※ある程度高度な機能を持つ製品であれば、ハード部分との整合を図る動作テストや評価作業は1000~3000回におよぶことも珍しくありません)

また、スキルセットのみならず、ソフトウェア開発機能(チームや部署などの機関)の位置づけも考えていかねばなりません。

ほとんどの日本企業においては、いわゆる、ものつくりの思想を根底にして開発プロジェクトや生産体制が組み上げられています。ゆえに、開発体制全体の管理スキルや人材育成方法、人事評価制度もそれが前提となっています。しかし、文化や仕事スタイルの異なる1つの生態系機能を存分に生かすため、それとは別に、ソフトウェア開発独自の価値基準や判断基準、人材の評価基準などを持つ機関を設置し、ものつくりの体制よりも上位か、少なくとも同等に議論できるようなポジションを与えるといった工夫も必要です。

たとえば、そうした機関を開発トップのすぐ下に置き、R&D部門に対して設計を変更させたり、いざというときに開発をストップさせたり、(ある機能をソフトウェアで実現できることが判明した場合)いったん決まったモジュールの採用を取り消したり、キリのないデバッグ作業を終わらせるために、確証的なデータがないまま、あえてGOを出すことを可能にする権限を付与したりすることを考えていかねばなりません。

また、ソフトウェアの組込みリスクを事前に減らすために、ハードウェア領域全体の受け入れ態勢をあらかじめ総合的に診断するルールとシステムをつくるなどの施策も有効になります。

もちろんこれらは「モノ」の開発力を簡略化してしまえ、ということではありません。正しい設計を行い、精巧なパーツを作ったり組み立てたり、部材を最適なQCDバランスで調達したりすることは、もはや必要最低条件に過ぎなくなってしまったということです。

 携帯電話から産業用ロボット、交通システム、医療機器に至るまで、特に社会において重要な役割を担う製品の機能はますます高度化・複雑化しています。加えてネットワーク化の進展により、自動車や住宅、建設機械など、既存の製品群にも高度な頭脳を持つことが要求され始めています。

その一番のカギを握るソフトウェアの開発思想や体制を、(わかったつもりになっているソフト開発者も含めて)改めて深く考え直すと同時に、いちはやく「ものつくり」の思想から上位移行し、「価値づくり=デリケートかつ頼もしい機能・効能づくり」に開発体制の重心を移した企業だけが、これからの熾烈な開発競争に勝ち残っていけるのだと思います。


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Posted by ジェイ・ティー・マネジメント田中事務所 at 09:00Comments(0)使える戦略理論を考える

2010年12月08日

◆サンデル教授の問いかけ~経済性偏重によって失うものとは




 今年の4月から6月にかけて、ハーバード大学の政治哲学者マイケル・サンデル教授の講義(ハーバード白熱教室/NHK教育)がテレビで放送され、その後、続々と著書も発刊されるなどして大変な話題となりました。

現在はその横浜市立大学版が放送中です(次回は12月10日)。2011年1月には大阪大学でも、サンデル教授の講義スタイルを継承した番組が放送される予定だそうで、いまだ興奮冷めやらずといったところでしょうか。

 さて、サンデル教授の講義は、彼が投げかけるテーマに対して、参加する生徒たちが自分の考えを述べ、議論をしながら、考えを深めていく方式で進められます。

たとえば以下のような、判断が容易ではない問いが投げかけられます。


●「あなたはブレーキが壊れた列車の運転をしている。このまま直進すると5人の人を殺してしまう。しかし、ハンドルを切って引き込み線に退避すると、そこで作業をしている1人を轢いてしまうだけで済む。あなたはどうすべきか」

●「船が難破し、漂流している救命ボートに、4人の船員が乗っていた。水も食料も尽きたのち、一人の衰弱した身寄りのない青年を殺し、その血と肉を食料として他の船員たちは生き延びた。彼ら3人は家族を抱えていたので、自分たちがいなくなると経済的に困窮する人数が多くなると判断し、独り身の青年を犠牲にした。彼らの判断は正しかったのか」


判断の是非の議論はさておき、この設問にはどのような意図があるのでしょうか?

察するところ、サンデル教授が送ろうとしているメッセージは、比較的把握が容易な経済合理性の領域と、人間の尊厳や存在意義、命の重さといった、合理的な解釈がきわめて難しい領域の双方を提示し、それらに対峙する姿勢がどうあるべきかについての考えを迫っているように思われます。

これを企業経営にあてはめて考えてみたいと思います。

 事業の経済性は、ご存じように、財務分析や経営環境分析のような定量情報によって判断されます。

あえて言うと、この種の情報による判断はある意味で容易です。また、そうした情報のうち、特に業績やコストの多寡に一喜一憂することは、良くも悪くも没頭しやすい作業でもあります。

さらに、多くの企業が、新たな価値・革新を連続的に創出するというよりは、散発的に生み出した価値を反復・再生産することで事業を行っているため、前述のような作業がルーティン化され、意志決定や活動の是非が、その時点での経済的な判断に偏重して行われるようになっていきます。

先のサンデル教授が投げかける設問の例でいえば、あのような状況が繰り返されるうち、死にかけた少年を助けようとして必死に考えた気持ちや苦しみ抜いた感覚はいつしか薄れていき、人間の尊厳や人命よりも、経済性を優先した判断が当たり前になっていく、ということになると思います。

こうした判断を繰り返し、それ自体が目的化してくると何が起きるか。

まず、市場や顧客に貢献する(ニーズを十分に満たす)ための方策を最優先に考える、というマインドが薄れていきます。そして、価値の創造や品質の充実を図る能力、顧客の課題やニーズを繊細なレベルでとらえる組織的な感度などが減退してしまい、それが原因で、さらに経済性を追い求める体質に染まっていきます。

そして、(ドラッカー流にいえば)「明日を切り拓いていくための仕事」が「過去の確認をするための仕事」に浸食されていき、「毎日忙しく働いている割に儲からない」という体質ができあがっていきます。

以上を、サンデル教授の設問に答える形でまとめるとすれば、何かを選択するということは、必ずその他のものを犠牲にすることになる、ゆえに犠牲になったものは何かということをしっかり把握しながら、自らを律し、次の行動を考えていかねばならない、ということを示唆しているのだと思います。

さらにこれを事業経営の枠組みで(拡大?)解釈するなら、あくまでも市場や顧客への貢献を起点に置き、同時に経済的な選択をし続けることのリスクへもしっかりと対処しながら、バランス良く事業活動を行っていかねばならない、ということを、サンデル教授の講義が教えてくれているような気がするのです。


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Posted by ジェイ・ティー・マネジメント田中事務所 at 13:18Comments(0)戦略請負人のつれづれ日記

2010年12月04日

◆『あんしんLife』12月号にインタビューが掲載されました




※ピーター・F・ドラッカー: 1909年に帝都ウィーンに生まれる。ナチスドイツに追われ、'39年に米国に移住。GMのコンサルタントを引き受けるなど「マネジメントの発明者」との評価を確立。'49年から22年間、ニューヨーク大学教授、'71~'05年に死去するまで、クレアモント大学院ドラッカースクール教授。95年間の生涯で30冊以上の著作を発表。
(『知の巨人-ドラッカー自伝』日経ビジネス人文庫より)

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 25万部の発行部数を誇るビジネス・生活情報誌『あんしんLife12月号』の巻頭特集「顧客創造への新たな挑戦」に、ドラッカー学会企画員として弊社代表田中へのインタビュー記事が掲載されました。

顧客の創造に取り組む企業3社の事例とともに、3ページにわたってインタビューが掲載されています。


ドラッカー学会員のユニクロ棚井正会長の言葉などを引用し、

 ・「中小企業に有効なドラッカーの経営理論~実践してこそ確かな成果を生む」
 ・「ドラッカーは実践・行動の人」
 ・「理論を自分なりに進化させることが重要」

など、他のドラッカー研究者とは一味違った実戦的な観点から、特に中堅・中小事業者向けにドラッカー理論のとらえ方を解説しています。


あんしん財団『あんしんLife』特集「顧客創造への新たな挑戦」(目次のみ)





【無料プレゼントのお知らせ】

先着30名様に、無料で『あんしんLife12月号』を送付させていただきます。
ご希望の方は、下記弊社ホームページのお問い合わせフォームに必要事項をご記入のうえ、「ご相談・お問い合わせ内容」の欄に「あんしんライフ希望」と明記してご送信ください。

なお、雑誌の発送の有無をもって先着順の発表にかえさせていただきますのでご了承ください。

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Posted by ジェイ・ティー・マネジメント田中事務所 at 13:46Comments(0)JTM田中事務所からのお知らせ